मोबाइल नेटवर्क कंपनी एयरसेल भारत में अपनी सेवाएं देना लगभग बंद कर चुकी है। हाल ही में कंपनी ने देवालिया होने के लिए भी दाखिल किया था। एयरसेल के यूजर्स अब अपने नंबर को मोबाइल नंबर पोर्टेबलिटी सर्विस से दूसरी कंपनी में पोर्ट करा रहे हैं। हालांकि यूजर्स की शिकायत है कि कंपनी की तरफ से उन्हें नेटवर्क नहीं मिल रहा है जिसकी वजह से UPC (यूनिक पोर्टिंग कोड) जेनरेट नहीं हो पा रहा है। यूनिक पोर्टिंग कोड के बाद ही नंबर को किसी दूसरी कंपनी में ट्रांसफर किया जा सकता है। यूपीसी कोड 1900 पर SMS करके मिलता है। अब नेटवर्क नहीं है तो मैसेज भी नहीं हो पा रहा है तो कोड कैसे जेनरेट होगा। ऐसी रिपोर्ट्स आई हैं कि यूपीसी कोड एयरसेल की वेबसाइट www.aircel.com से ऑनलाइन जेनरेट किया जा सकता है, लेकिन यह गलत है। अभी तक एयरसेल की तरफ से ऐसी कोई सुविधा नहीं दी जा रही है कि उसकी वेबसाइट से यूनिक पोर्टिंग कोड जेनरेट किया जा सके।
ऐसे जेनरेट कर सकते हैं UPC कोड: एयरसेल का UPC कोड पाने के लिए यूजर अपने पास के ग्राहक सेवा केंद्र पर जा सकते हैं। याद रखें कि इसके लिए आपको कुछ जरूरी डॉक्यूमेंट्स ले जाने होंगे। इसमें आधार कार्ड, ऐड्रेस प्रूफ और एक फोटो आईडी लेकर जानी होगी। इसके अलावा UPC कोड एयरसेल के कस्टमर केयर पर कॉल करके भी जेनरेट किया जा सकता है। इसके लिए यूजर को अपने एरिया का कॉल सेंटर नंबर डायल करना होगा। इसकी सबसे खास बात ये है कि कॉल सेंटर पर एयरटेल, आइडिया, जियो, बीएसएनएल आदि के नंबर से भी कॉल की जा सकती है। दूसरी नेटवर्क कंपनियों के नंबर से कॉल करके भी पोर्टिंग कोड जेनरेट किया जा सकता है।
IVR से UPC कोड जनरेट करने के लिए यूजर को सभी इंस्ट्रक्शन फॉलो करने होंगे। सबसे पहले भाषा का विकल्प आएगा। इसके बाद एयरसेल को नेटवर्क के तौर पर सिलेक्ट करना होगा। इसके बाद यूजर को अपना एयरसेल नंबर डालना होगा, इसके साथ ही एयरसेल के सिम के आखिरी 5 नंबर डालने होंगे। इसके बाद UPC कोड जेनरेट करना होगा। यह कोड 15 अप्रैल तक वैलिड होगा। इसके बाद यूजर किसी भी कंपनी में अपना नंबर पोर्ट करा सकता है।
एयरसेल के कस्टमर केयर सेंटर के नंबर
राजस्थान: 9782012345, बिहार और झारखंड : 9852012345, दिल्ली : 9716012345, आंध्र प्रदेश: 9700012345, असम : 9854012345, कोलकाता : 9804012345, तमिलनाडु : 9750999209 /9551299210, चैन्नई : 98410 12345, हरियाणा : 9802012345, हिमाचल प्रदेश : 9857012345, कर्नाटक : 9738012345, केरल : 9809012345, मध्य प्रदेश : 9806012345, महाराष्ट्र : 9762012345, मुंबई : 9768012345, ओडिशा : 9856012345, पंजाब : 9803012345, उत्तर प्रदेश : 9808012345, पश्चिमी बंगाल : 9851012345